Pravila dostave
Politika dostave – Notino
Mi u Notinu trudimo se da svaka narudžba bude pažljivo pripremljena i dostavljena u najboljem mogućem stanju. Zbog suradnje s međunarodnim distribucijskim centrima i vanjskim logističkim partnerima, rokovi i uvjeti dostave mogu varirati ovisno o odredišnoj zemlji i dostupnosti naručenih proizvoda. Kupnjom u našoj trgovini prihvaćate sljedeće uvjete, posebno u pogledu narudžbi s plaćanjem pouzećem (COD).
1) Područje dostave
Notino dostavlja kako na domaćem tržištu tako i u inozemstvo, isporučujući narudžbe u većinu zemalja svijeta. Pošiljke se povjeravaju pouzdanim prijevoznim partnerima i regionalnim logističkim centrima, odabranim prema odredištu dostave.
2) Rokovi obrade narudžbe
Narudžbe se pripremaju i predaju kuriru unutar 1–5 radnih dana, isključujući vikende i praznike. COD narudžbe mogu zahtijevati dodatnu provjeru kontaktnih podataka prije slanja.
3) Procijenjeni rokovi dostave
Procijenjeni rokovi dostave za međunarodne pošiljke iznose između 2 i 15 radnih dana. Navedeni rokovi su okvirni i ne predstavljaju jamstvo dostave u određenom roku.
Kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima, nepovoljnim vremenskim uvjetima, štrajkovima ili povećanim prometom u blagdanskim razdobljima ne predstavljaju razlog za povrat troškova dostave.
4) Troškovi dostave
Besplatna dostava dostupna je za narudžbe koje premašuju određeni iznos, vidljiv u fazi završetka kupovine. Troškovi dostave za ostale narudžbe izračunavaju se automatski i prikazuju prije plaćanja.
Troškovi dostave i logistike nisu povrativi u slučaju odbijanja COD paketa.
5) Carine, porezi i uvozne pristojbe
Za međunarodne pošiljke mogu se primjenjivati dodatni troškovi, kao što su:
- Carine
- PDV
- Uvozne pristojbe
- Carinski i lokalni troškovi
Svi ovi troškovi isključiva su odgovornost kupca. Notino ne deklarira niže vrijednosti paketa niti ih označava kao "poklon".
6) Praćenje pošiljaka
Svaka narudžba dobiva individualni broj za praćenje, koji se šalje na e-mail adresu kupca nakon slanja paketa.
- Ažuriranja statusa pošiljke mogu biti vidljiva tek 48 sati nakon slanja
- Detalji informacija o praćenju mogu biti ograničeni nakon predaje paketa lokalnoj dostavnoj mreži
7) Ispravnost podataka adrese (posebno važno za COD narudžbe)
Kupac je u potpunosti odgovoran za:
- Navođenje ispravne i potpune adrese dostave
- Unos aktivnog broja telefona
- Osiguranje vlastite dostupnosti na navedenoj adresi u trenutku dostave
U slučaju netočne adrese, nepreuzimanja paketa ili odbijanja COD narudžbe, troškovi dostave i logistike padaju na teret kupca. Notino zadržava pravo odbijanja budućih narudžbi od istog kupca.
8) Izgubljene, zakašnjele ili kao "dostavljene" označene pošiljke
Pošiljka se smatra izgubljenom nakon 60 kalendarskih dana od datuma slanja. U tom slučaju moguće je izvršiti novo slanje narudžbe ili dodijeliti kredit u trgovini. Pošiljke koje je kurir označio kao "dostavljene" nisu predmet povrata novca.
Ako ne možete pronaći svoju pošiljku, molimo vas da:
- Provjerite kod susjeda, sustanara ili recepcije zgrade
- Kontaktirate lokalnog kurira ili poštu
- Provjerite adresu navedenu u potvrdi narudžbe
Na vaš zahtjev možemo pokrenuti postupak reklamacije kod kurira.
9) Dostava u odvojenim paketima
Radi ubrzanja dostave, proizvodi iz iste narudžbe mogu biti poslani u odvojenim paketima, svaki s vlastitim brojem za praćenje.
10) Korisnička podrška
Za pitanja vezana uz dostavu, praćenje ili preuzimanje narudžbe kontaktirajte nas:
Rado ćemo vam pružiti svu potrebnu pomoć.
Notino zadržava pravo izmjene ove politike dostave u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti. Nastavak korištenja trgovine nakon uvođenja izmjena podrazumijeva prihvaćanje ažuriranih uvjeta.